Conditions générales

  • Objet

Les conditions générales de vente décrites ci-après définissent les conditions applicables à tout achat effectué sur le site Internet  "SibuKoko". Toute commande passée sur le site Internet  "SibuKoko" implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.  Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

Utiliser le site internet de SibuKoko ou participer de quelque façon que ce soit à son animation par le biais de ses services, outils ou programmes implique votre plein consentement et acceptation totale des conditions générales d’utilisation suivantes imposées par la société SibuKoko, SAS au capital de 1 000 euros, dont le siège social est situé à Fond de Bragelogne 97122 BAIE-MAHAULT, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Pointe à Pitre sous le numéro 971…., TVA intracommunautaire FR… .

Ces Conditions Générale d’Utilisation sont effectives à compter du 1er Décembre 2018 pour tout Membre inscrit et pour une durée indéterminée. Un "Membre" désigne toute personne qui sera enregistrée sur SibuKoko ou ses services affiliés avec une adresse valide. Avant de devenir Membre de SibuKoko, vous devez lire et accepter nos Mentions Légales ainsi que ces Conditions Générale d’Utilisation.

  • Inscription

En vous inscrivant comme Membre, vous garantissez à SibuKoko que :

  1. vous reconnaissez disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site;
  2. les données fournies lors de votre inscription et lors des différentes étapes qui jalonneront votre activité sur SibuKoko (procédures d’achat ou de vente) sont correctes, complètes et à jour.

Lors de votre inscription, il pourra vous être demandé de créer un identifiant ainsi qu’un mot de passe afin de vous connecter à votre compte personnel. Le Membre s'engage à ne pas prendre un identifiant portant atteinte aux droits d'un tiers comme, par exemple, un identifiant portant atteinte à une marque déposée, à une dénomination sociale, à un droit de propriété intellectuelle, ou à toute donnée directement ou indirectement nominative. Il est de votre responsabilité de sécuriser suffisamment votre identifiant ainsi que votre mot de passe et de les garder confidentiels. De plus, évitez d’utiliser vos identifiants de connexion sur des ordinateurs publics afin d’éviter qu’une tierce personne puisse accéder à votre compte à votre insu. Vous assumez l’entière responsabilité quant aux conséquences que pourrait entrainer la diffusion volontaire ou non par vos soins de vos identifiants de connexion.

L’inscription en tant que Membre implique l’obligation de fournir une adresse email valide qui sera utilisée comme moyen de communication entre le Membre et SibuKoko. Tout email envoyé par SibuKoko à un Membre est considéré comme avoir été reçu par le Membre qui est ainsi réputé en avoir pleinement pris connaissance.

Tout Membre doit être majeur.

Un seul compte Membre est autorisé par foyer.

Pour toute livraison d’article à une adresse précise (domicile, lieux de travail etc…) une adresse postale valide en Guadeloupe (+ DOM TOM et France Métropolitaine) est obligatoire et devra être renseignée lors de votre passage de commande.

Aucune information relative à la vie privée des Membres ne sera visible sur le site.

SibuKoko se réserve le droit de suspendre ou de fermer et sans préavis le compte d’un Membre pour tout motif visé ci-dessous :

- Non-respect d’une ou plusieurs clauses des Conditions Générale d’Utilisation ,

- Utilisation abusive et frauduleuse de la plateforme technique mise à disposition (piratage, outils sociaux etc…),

- Les réponses données à vos questions,

- Diffusion de contenu illégal,

- Atteinte aux bonnes mœurs,

- Données personnelles fausses 

Aucune compensation financière ne pourra être réclamée en cas de fermeture d’un compte.

  • Les produits
    • A. Les produits vendus

Les articles que nous vous fournissons doivent correspondre à tous les critères de qualité suivants:

  • Vêtements d’occasion pour enfants de 0 à 3 ans en bonne état, voir très bonne état (pas de couture abîmée, pas de tâche, pas de trou, pas délavés, pas de bouloches, pas de logo/imprimé abîmé ou craquelé, pas de bouton manquant ou abîmé, fermetures éclair en parfait état) ou vêtements neufs
  • Vêtements toujours propres et repassés 
    • B. Les produits acceptés

Les articles que nous acceptons doivent correspondre à tous les critères de qualité suivants :

  • Vêtements en bon état ne présentent pas de couture abîmée, pas de tâche, pas de trou, pas délavés, pas de bouloches, pas de logo/imprimé abîmé ou craquelé, pas de bouton manquant ou abîmé, fermetures éclair en parfait état
  • Les vêtements neufs avec étiquette sont également les bienvenus.
    • C. Les produits refusés
  • les vêtements pour enfants au-delà de 3 ans
  • les vêtements pour adolescents ou adultes
  • les vêtements sales, non repassés
  • les vêtements abîmés, tachés, troués, délavés, avec des marques d’usures, bouloches, avec des logos ou des imprimés détériorés, des boutons abîmés ou manquants, des fermetures éclair défectueuses
  • les accessoires : lunettes, chapeaux (casquettes, bonnets…), ceintures, bretelles, gants, écharpes, articles de puériculture, gigoteuses, bavoir, linge etc… 
  • les vêtements sans étiquette de marque + taille
  • les vêtements contrefaits

Les produits vendus seront stockés dans nos ateliers, leur aspect peut varier, les photos n’étant pas contractuelles. Les photographies du site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude exacte avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

 

Politique de qualité :

Tous les articles présents sur le site SibuKoko et sauf mention contraire sont des vêtements d’occasion.
SibuKoko s’engage à ne proposer que des articles scrupuleusement sélectionnés à la main afin de garantir un « très bon état». Notre équipe est composée de spécialistes en vêtements pour enfants qui vérifient chaque article qui nous est envoyé afin de ne retenir que les meilleurs.

Politique de prix :

Les prix d’achat affichés au moment de la commande sont les seuls prix garantis. Les prix des articles peuvent être modifiés à tout moment par SibuKoko sans préavis.

Tous les prix sont indiqués en Euro, TVA incluse. Ils n’incluent pas les frais de port éventuels qui pourraient s’appliquer à votre commande. Ces frais de port seront rajoutés et calculés le cas échéant lors de votre commande en fonction de votre pays de livraison.

Les prix affichés ne sont valables que pour un achat en France métropolitaine (+DOM TOM). Actuellement SibuKoko ne vend pas et ne livre que dans ces zones géographiques.

 

  • Validation de votre commande

Vous déclarez avoir pris connaissance et acceptez les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande implique l'acceptation de l'ensemble des conditions générales de vente inscrites sur ce site.

Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur.

 

  • Prix et mode de paiement

Les tarifs des produits vendus sont ceux en vigueur le jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir livraison). Les frais d'expédition vous seront notifiés avant le paiement de votre commande. Le vendeur s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, il s’engage à facturer les produits commandés aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

L’acheteur peut régler sa commande :

- soit par carte bancaire via le système de paiement sécurisé www.paypal.fr 

- Soit par carte bancaire (Visa, Master Card)

Suite à l’enregistrement de la commande, l’acheteur devra régler l’intégralité du montant de la commande, qui ne sera envoyée qu’à réception du règlement et de sa validation par la banque. 

 

  • Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande et uniquement dans la zone géographique convenue.

Les colis sont préparés et expédiés le jour même de la commande. La livraison est effectuée sous 48h/72h par un transporteur et jusqu'à 7 jours en Colissimo ou Chronopost. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l'annulation ou résiliation de la commande.

Dans le cas d’un envoi par Colissimo ou Chronopost, les colis sont pris en charge par La Poste. Les frais de transport ou de port sont automatiquement calculés en fonction du poids et de l’encombrement de la commande. Les tarifs de livraison sont réservés aux acheteurs résidant en France métropolitaine et dans les DOM TOM.

Dans le cas où votre colis arriverait endommagé ou ouvert, veuillez refuser le colis et immédiatement établir un constat de spoliation auprès de la poste. Si vous avez accepté un colis manifestement endommagé par la poste, nous ne pourrions pas vous dédommager pour d'éventuelles avaries survenues durant le transport sans constat de spoliation. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant l'expédition, contactez-nous au plus vite afin que nous fassions les démarches nécessaires auprès des services de la poste. A partir du moment où votre colis sera déclaré perdu, nous pourrons vous renvoyer vos articles ou vous rembourser.

 

Garantie :

Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent vous priver de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à vous garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

SibuKoko n'est pas le fabricant des produits vendus sur son site internet, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

En conséquence, en cas de dommages causés par un défaut d’un produit ou d’un emballage, seule la responsabilité du fabricant pourra être recherchée par le client.

 

  • Droit de rétraction

Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de vos articles. Vous pouvez durant cette période obtenir le remboursement de vos articles (par chèque bancaire ou sous forme d'avoir). Vous pouvez également procéder à un échange d'article(s). Pour ce faire il vous suffit de nous renvoyer (frais de retour à votre charge) les articles concernés. Les articles doivent être retournés en bon état, complets, ni lavés, ni abimés ou sales. Si vous constatez une anomalie à la réception de votre commande (article défectueux ou erreur lors de la préparation de votre commande), les frais de retour et d'échange sont intégralement à notre charge. Contactez-nous afin que nous vous fassions parvenir un bon de Colissimo prépayé.

L'adresse pour les retours est : 

SibuKoko

Fond de Bragelogne

97122 BAIE-MAHAULT

Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour de la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

  • Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Internet "SibuKoko" sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de "SibuKoko ".  Tous les modèles présentés dans ce site sont protégés par la loi sur la propriété intellectuelle (articles L111-1 et suivants du code de la propriété intellectuelle).  Aucune reproduction, même partielle, autres que celles prévues à l'article L122-5 du code de la propriété intellectuelle ne peut être faite de ce site sans l'autorisation expresse de l'auteur. 

Protection de vos données personnelles

Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec www.sibukoko.com. Elles proviennent de l’enregistrement volontaire d’une adresse e-mail, de votre adresse postale et de votre numéro de téléphone lors d’une inscription. Ces informations ne sont jamais revendues. sibukoko.com vous informe qu’elle pourra communiquer vos données pour assurer la livraison des colis par ses prestataires, certains aspects du service après-vente, et pour réaliser des enquêtes de satisfaction. Par ailleurs vos informations bancaires ne sont jamais en possession de SibuKoko. Les transactions sont entièrement traitées par les services de paiement ou de Paypal. Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés). En outre, en vertu de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit d’opposition, d’un droit de rectification et/ou de suppression pour les renseignements vous concernant. Vous pouvez exercer ceux-ci en adressant votre demande (en indiquant l’adresse mail de votre compte SibuKoko, nom, prénom et adresse postale), par courrier électronique à l’adresse contact@sibukoko.com